S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich webových stránok súhlasíte s použitím súborov cookies.
OK
hu com

info@balkystyle.sk

0904 947 756

Po-Pia 08:30 - 15:30

Výhody e-shopu BalkyStyle.sk


» Najčastejšie otázky

Najčastejšie otázky

Tu nájdete odpovede na Vaše načastejšie otázky.


Aké druhy tovaru poskytujete na predaj?

Momentálne poskytujeme na predaj kabelky, bižutériu, náramkové hodinky a rôzne módne doplnky.


Z akých materiálov je vyrobená vaša bižutéria?

Naša bižutéria je vyrobená z rôznych bižutérnych zliatin.


Obsahuje materiály, ktoré by mohli vyvolať alergické reakcie?

Naši dodávatelia sa zaručujú pravidelným testovaním výrobkov a dodržiavaním noriem Európskej Únie, čo sa týka obsahu niklu, kadmia a olova. Zatiaľ sme nezaznamenali žiadne alergické reakcie na naše výrobky.


Ako sa mám starať o bižutériu?

Naša bižutéria nesmie prísť do priameho kontaktu s vodou (sladkou, slanou), okrem toho sa môže poškodiť pri náraze alebo tlaku. Parfémy, laky na vlasy, mydlá, spreje a deodoranty sú chemikálie, ktoré bižutériu znehodnocujú. Nenoste bižutériu pri cvičení, do kúpeľne, do postele a nevystavujte ju vysokým teplotám. Bižutériu odkladajte jednotlivo tak, aby ste zabránili poškriabaniu či inému poškodeniu.


Je nutné sa u Vás pred nákupom zaregistrovať?

Nie, u nás nie je nutné sa pred nákupom zaregistrovať. Na čo však chceme upozorniť je fakt, že po registrácii sa stávate automaticky členmi klubu Balky Style a pri pravidelnom nákupe sme pre Vás pripravili vernostné zľavy.


Aké sú u Vás možnosti platby?

U nás sa dá platiť v hotovosti pri prevzatí - dobierkou alebo bezhotovostne platbou vopred prevodom/vkladom na účet.


Aké sú u Vás možnosti dopravy?

Odosielame Slovenskou poštou, a.s.: doporučeným listom 1. triedy a kuriérom UPS.

Slovenská pošta, a.s. (doporučený list 1. triedy, balík 1. triedy)

- Doručenie zvyčajne do 1-3 pracovných dní.

  • 2,2 € pri platbe bezhotovostne prevodom/vkladom na účet
  • 3 € pri platbe v hotovosti pri prevzatí - Dobierkou

Darček zadarmo pri nákupe nad 25 €!

Poštovné zadarmo + darček zadarmo pri nákupe nad 40 €!

Darček zadarmo pri nákupe nad 25 €!


Poskytujete aj možnosť osobného odberu?

Bohužiaľ, osobný odber nie je možný, neprevádzkujeme kamennú predajňu.


Ako rýchlo vybavujete objednávky?

Objednávka býva zvyčajne vybavená do 24 hodín a odoslaná v závislosti od spôsobu platby (pri platbe dobierkou ihneď a pri platbe prevodom/vkladom na účet až po pripísaní platby na náš účet). Všetok tovar v našom internetovom obchode, pokiaľ nie je vypredaný, je dostupný skladom a pripravený na odoslanie. Zvyčajná doba doručenia tovaru k Vám domov je 1-3 pracovné dni.


Objednal som si u Vás tovar a ako spôsob dopravy som zvolil Slovenskú poštu, a.s.. Prišiel mi potvrdzovací e-mail o odoslaní objednávky a ani po niekoľkých dňoch mi tovar stále nebol doručený. Kde sa stala chyba?

Bohužiaľ, Slovenská pošta, a.s. nedopaterním občas nedoručí do schránky oznámenie o uložení zásielky. Nedoručenie oznámenia však nie je spôsobené našou chybou. Týmto by sme Vás chceli poprosiť, aby ste si na svojej pošte kontrolovali doručenie objednaného tovaru. Zásielku Vám vydajú aj podľa podacieho čísla, ktoré Vám na požiadanie môžeme zaslať.


Aká dlhá je záručná doba výrobkov, ktoré ponúkate vo Vašom e-shope?

Záručna doba našich výrobkov je podľa § 620 Občianskeho zákonníka stanovená na 24 mesiacov.


Ako mám postupovať, ak chcem tovar reklamovať?

V tomto prípade je potrebné, aby ste nás kontaktovali e-mailom na info@balkystyle.sk alebo telefonicky na čísle 0904 947 756 a my Vás oboznámime s ďalším postupom reklamácie.


Keď mi tovar nesadne veľkosťou alebo sa mi nepáči, môžem ho vrátiť?

Samozrejme, tovar podľa zákona č. 108/2000 Z.z o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších zákonov, môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prijatia. Tovar musí byť zaslaný späť tak, aby sa počas prepravy neznehodnotil, t.j. zabalený v obale, v ktorom Vám bol doručený, spolu s kópiou faktúry. Tovar nesmie mať známky používania a poškodenia. Peniaze Vám vrátime do 14 dní odo dňa, kedy nám bude tovar doručený späť na našu adresu.

 

ZTUxM